Señales y extracciones
Convierta conversaciones sin procesar en información estructurada con más de 35 tipos de señales y más de 10 propiedades de enriquecimiento. Cada señal obtiene sentimiento, gravedad, detección de sesgos, puntuación de impacto empresarial y análisis de emociones, todo ello impulsado por el contexto personalizado y la taxonomía de su empresa.
Inteligencia de señal profunda
No solo extracción: cada señal se enriquece con el contexto que su equipo necesita para tomar decisiones.
Más de 35 tipos de señales
Solicitudes de funciones, objeciones, errores, elogios, riesgo de abandono, menciones de la competencia, decisiones, elementos de acción y más, detectados en llamadas, tickets, Slack, CRM y encuestas.
Detección de gravedad y sesgos
Cada señal obtuvo una puntuación de gravedad (-10 a +10) y sesgo. Separe automáticamente las cuestiones urgentes del ruido y los hechos de las opiniones.
Puntuación de impacto empresarial
La IA clasifica el impacto en los ingresos, la adopción, la satisfacción, la retención y la eficiencia. Sepa qué señales realmente mueven la aguja.
Análisis de sentimientos y emociones.
Sentimiento de -10 a +10 más 9 emociones detectadas. Comprenda no sólo lo que dicen los clientes, sino también cómo se sienten.
Integración de taxonomía
Señaliza el etiquetado automático de la taxonomía de su producto: dominio, producto, característica, etiqueta. Filtra por cualquier nivel de tu jerarquía.
Enriquecimiento de metadatos de CRM
Las señales heredan las propiedades de Salesforce y HubSpot. Filtre por cuenta, oportunidad, etapa del trato o cualquier campo de CRM personalizado.
Fuentes
Señales extraídas de cada fuente.
llamadas
Genere resúmenes increíblemente precisos de cualquier grabación
Entradas
Procesa todos tus tickets de atención al cliente
Encuestas
Comprenda las tendencias y los temas entre todas sus encuestas.
CSV
Cargue miles de filas de conocimientos y obtenga información valiosa
Correos electrónicos
Reenviar correos electrónicos de soporte o de equipo para procesarlos y obtener información
Mensajes
Guarde los mensajes de los clientes y del equipo desde Slack
Tipos de señal
Más de 35 tipos de señales, detectadas automáticamente
Desde conversaciones con los clientes hasta reuniones internas del equipo, cada conocimiento se captura y clasifica sin etiquetado manual.
Señales externas
Señales internas
Señales universales
Enriquecimiento
Más de 10 propiedades en cada señal
Cada señal se enriquece automáticamente con sentimiento, gravedad, sesgo, impacto comercial, emociones, temas y el contexto personalizado y la taxonomía de su empresa.
Sentimiento
Puntuación de -10 (muy negativo) a +10 (muy positivo). Comprenda el tono emocional en cada interacción.
Gravedad
Puntuación de impacto de -10 (trivial) a +10 (urgente). Priorice automáticamente lo que necesita atención ahora.
Detección de sesgo
Mide el sesgo de la señal externa para que puedas separar los hechos de las opiniones y tomar decisiones objetivas.
Impacto empresarial
Implicaciones en ingresos, adopción, satisfacción, retención y eficiencia: calificadas automáticamente.
Emociones
9 emociones detectadas que incluyen frustración, entusiasmo, confusión y satisfacción para un contexto más profundo.
Temas y palabras clave
Temas y términos extraídos automáticamente. Conectado a su taxonomía personalizada para una categorización estructurada.
No trapo
"¿No es esto sólo RAG?"
No. El RAG tradicional pierde el contexto, no puede distinguir a los hablantes y se degrada a escala. BuildBetter utiliza un proceso patentado de varias etapas: inteligencia contextual, no similitud de palabras clave. Un equipo nativo de IA con 5 ingenieros pasó 6 meses intentando replicarlo. No pudieron.
Buscar y filtrar
Encuentra cualquier señal al instante
Consultas en lenguaje natural, filtros estructurados, lógica booleana y filtrado de metadatos de CRM. Haga preguntas como "Muéstreme errores de alta gravedad de clientes empresariales este trimestre".
Consultas en lenguaje natural
Pregunte en un lenguaje sencillo: "Solicitudes de funciones de empresas de atención médica este trimestre" o "Errores de alta gravedad mencionados en los últimos 30 días".
Filtros estructurados + metadatos de CRM
Combina tipo, opinión, gravedad, nivel de taxonomía y cualquier campo de Salesforce o HubSpot. Guarde vistas y compártalas con su equipo.
Visualización
Más de 15 tipos de gráficos, paneles reales
Series temporales, gráficos de crestas de sentimiento, distribución de señales, mapas de calor y más. Cree paneles de control que su equipo realmente utiliza con Natural Language Query Builder.
Paneles personalizados
Construya con más de 15 tipos de gráficos. Filtrado cruzado interactivo en todas las visualizaciones.
Alertas y notificaciones
Reciba notificaciones cuando aumenten las señales importantes o cuando las cuentas clave mencionen algo crítico.
Flujos de trabajo de acción
Envíe señales a Jira, Linear o Slack. Cree tickets automáticamente para problemas de alta gravedad. Generar informes sobre tendencias.
Conjuntos de datos
Columnas de IA personalizadas
Agregue columnas de análisis generadas por IA a cualquier conjunto de datos de señales. Columnas de validación (determinaciones Sí/No), extracción de texto o cualquier análisis personalizado que necesite. Como tener un analista de IA que procese miles de señales en segundos.
¿Qué sigue?
Inteligencia de solicitud de funciones
Utilice señales para priorizar lo que los clientes necesitan
Explorar
Busque y filtre todas sus señales con consultas en lenguaje natural
Utilice señales en todas partes
Las señales potencian la exploración, la agrupación en clústeres, los informes, los documentos y los flujos de trabajo de automatización. Comience con señales, luego cree el panel y el ciclo de informes que su equipo realmente utiliza.
Convierta miles de interacciones con clientes y equipos en información filtrable.
Busque, filtre y guarde consultas en todos sus datos.
Búsqueda universal
Presione / para buscar entre Grabaciones, Documentos, Personas, Empresas, Señales, Chats y Carpetas. Búsqueda de texto completo en transcripciones.
Filtrado de tipos de contenido
Filtre por tipo de contenido, fecha, fuente, opinión, cliente, etiqueta o cualquier propiedad personalizada. Profundice hasta llegar exactamente a lo que necesita.
Búsquedas guardadas
Guarde sus consultas más importantes y vuelva a consultarlas en cualquier momento. Comparte búsquedas guardadas con tu equipo.
Señales y alertas
Reciba notificaciones cuando nuevos datos coincidan con sus búsquedas guardadas. No vuelvas a perderte una señal importante.
De la retroalimentación cruda al conocimiento estructurado
